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技术支持及售后服务内容

1.现场服务
对签约客户，在必要情况下提供上门服务，现场解决客户疑难。

2.提供技术培训
在系统全部安装调试完毕并开通后，向客户提供技术培训。

3.软件升级服务
对从我公司购买的应用系统软件，保修期内提供免费小版本号升级。对甲方自行购买的第三方系统软件及第三方硬件产品，我公司将提供升级建议和升级实施方案建议。

4.定期巡检和维护
在征得甲方同意的情况下，对系统进行巡检和维护。

5.系统优化建议与实施
我公司的技术人员可以根据客户网络系统的特点和运行现状，帮助客户在系统应用过程中不断的优化系统性能，以满足不断变化的业务发展情况。

6.组织技术交流与研讨
我公司将定期和不定期地组织与客户的技术交流、研讨其相关或者有可能感兴趣的技术发展、最新动态，介绍我公司的最新科技成果和市场及业务发展理念，我们的网站也将发布不断的发布相关信息，敬请关注。

7.长期的技术咨询
作为客户真诚的合作伙伴，我公司盼望与客户建立长期的战略发展关系，达到长期合作、共同发展的目的，我们将提供较高层次的、长期的、免费的技术咨询，帮助客户吸收最新科技成果，正确进行决策，充分结合客户具体需求，提出客户业务开展的指导性建议，使客户得到最大限度的利益保证。

8.服务通讯方式
电话服务：开设服务热线，配备有经验的客服人员接听，多数问题可以即刻得到解答。
在线服务：提供在线服务平台，当天问题当天解决。
N:Email服务：为客户提供成本低，响应迅速的Email咨询答疑。