关于情报的一些基础知识
情报的搜集方法可以分为公开的和秘密的
公开的搜集方法就是从公开的渠道收集，如：官房的公告，新闻，报纸，TNTERNER，学术报告等。各国的情报机构利用公开的方法搜集情报占到总量的70%左右。
秘密的搜集可以分为人力的和技术的。人力的如：专门的谍报人员，民众等。技术手段如：计算机···
当今搞情报搞的最好的国家是日本！
情报的属性：知识性，时效性，传递性
情报还可以分为，一次性情报，二次性情报···
竞争情报的分析
《世界商业评论》ICXO.COM ( 日期：2003-05-21 13:10)
【ICXO.com编者按】我们所处的时代是一个信息的时代，数据和信息可谓俯首皆是，有时甚至让人无所适从。只有掌握从信息海洋中发掘有效信息，并加以分析利用的本领，才能成为一个合格的竞争情报专家。
我们先讲一个福尔摩斯探案的故事。福尔摩斯去侦察一起赛马失窃案。他在探案时发现，赛马失窃的当晚，主人家的狗并没有发出任何声音。大家对此都不以为异，但他却发现了问题：如果不是一个和失主关系非常亲密的人来此偷窃，一定会惊动主人家的狗。由此可以判断，这匹赛马一定是和失主关系密切的人偷的。通过这个线索，福尔摩斯很快侦破了这起盗窃案。我们从这个案例中学习到的是：要有对数据和信息敏锐的分析能力。
我们所处的时代是一个信息的时代，数据和信息可谓俯首皆是，有时甚至让人无所适从。只有掌握从信息海洋中发掘有效信息，并加以分析利用的本领，才能成为一个合格的竞争情报专家。
应用于竞争情报分析的方法很多，现简要介绍以下几种：
1·SWOT分析（"S"指Strength，优势；"W"指Weakness，弱势；"O"指Opportunity，机会；"T"指Thread，威胁。）顾名思义，SWOT分析就是通过对产业、竞争者和自身优势、弱势的分析，发现产业和自身所面临的威胁，找出产业和自身的发展机会。
2·竞争者档案（Competitor Profile）：即通过掌握竞争者的动向，制定出相应的战略。
3·前景规划（Scenario Development）：通过分析勾勒出市场的前景，制定出相应的战略。
4·战争游戏（War Gaming）：把竞争策略放诸于非常接近于实际商战的模拟环境中，找出策略的不足之处，并加以改进。
5·基准分析（Benchmarking）：是用来测量一个公司的运作与业内最好公司对比的分析工具和过程。
竞争情报分析应该是对战略的考虑，而不是毫无意义的数字计算练习，通过竞争情报分析应该得出具体的行动方案、计划和目标，并且通过长期监测来确保其实施的准确性。
通过以上的分析，我们主要希望回答如下问题：
1·现在的市场有什么特点，是完全自由竞争还是封闭的？
2·市场的变化趋势是什么？
3·市场中现有和潜在竞争者的实力如何，优劣何在？
4·我们应该采用何种战略战术，竞争者会作何反应？
竞争分析的目的是使企业充分利用自身优势和环境机会。如，在完全开放的由几家寡头控制的市场上，领导者应努力扩大领先地位，而弱小者应利用自身优势寻找强者无法防御的机会。
我们通过以下案例来说明应如何分析竞争情报：
长虹公司是国内电视机产业的市场领导者，其市场目标应该是通过规模经济降低生产成本，以价格优势提高市场的垄断地位。前一段时间，该公司的降价行动应该说是开了一个好头。但是业内人士普遍认为，该公司只是为了售出其库存产品。也许是该公司害怕背上打价格战的恶名，但是不可否认的是，成本竞争是一个非常有效的竞争策略。七、八十年代，日本企业正是通过与美国公司大打价格战，而在许多产业取得了领导地位。以复印机产业中的佳能公司为例，他们以施乐公司的成本价格销售复印机，并且还能大量赢利，从而使施乐公司一时无所适从。微软公司也是通过价格战，彻底打垮了其在操作系统、办公系统和浏览器领域的竞争对手，实现了完全垄断。相对于电视机产业的国内其它公司来说，长虹公司由于可以自行生产许多配件，其成本优势是其它许多公司所无法比拟的。该公司的副总裁曾坦言："即使降价，我们仍有28％的利润。"从国内电视机产业厂商数量来看，一百多家的数目也显得过大，而且鱼龙混杂。作为全球电视机产业领导者的日本，其电视机生产厂商尚不足十家。长虹作为中国电视机产业的龙头老大，也就必须肩负通过市场行为整顿整个产业的责任。因此，长虹最有效的竞争策略应该是继续实施价格战，并且在适当的时候通过收购与兼并的方式，吃掉竞争对手，壮大自身的实力。在价格竞争的同时，长虹还可以同时达到完善企业运行机制的目的。否则在一个如此混乱的市场上，是不会有真正的成功者的。
在国内，很多处于相对劣势的企业由于忽略了分析竞争对手而采取了不正确的进攻性竞争策略，最终导致了失败。荣华鸡就是一个很典型的例子。与其超级强大的竞争对手，肯德基相比，可以说在经营管理的每一个层面，荣华鸡都与之相去甚远，但是，荣华鸡却选择了与对手公然对抗，直接竞争的策略，最后招致惨败。其失败可谓咎由自取，同时还给人一种不自量力的感觉。而重新开业的红高梁竟然也不去分析其竞争对手，麦当劳的优势与弱势，而是采用了与荣华鸡相同的直接竞争的策略。我们大胆地预言，如果不改变策略，其失败的结果也是不可避免的。
那么，如何与一个超级强大的对手进行市场竞争呢？娃哈哈给我们提供了一个非常好的范例。面对两个世界级的竞争对手，可口可乐和百事可乐，非常可乐从推出至今，市场份额节节攀升，甚至已经超过百事可乐，居于市场的第二位。娃哈哈就是在充分分析了竞争对手之后，采取了不直接对抗，低调竞争的策略。他们把关注的焦点放在商品在市场中的摆放位置等细节问题，逐步渗透市场从而取得了成功。娃哈哈所采用的策略被称为根随策略（Me-Too Strategy）或称游击战术（Guerrilla Tactics）。在国外早以被广泛应用。AMD公司可以说是应用这种战略最成功的典范。今天，AMD公司的市场份额已经在很多细分市场上超过了CPU市场的领导者，英特尔公司，但是该公司从未大规模投入过广告宣传，也从未直接与英特尔公司发生冲突，但其成功是有目共睹的。其市场宣传口号："我们产品的性能要比同型号的英特尔公司的产品速度快25%，而价格则低25%。"如今已成为对抗市场强敌有益的箴言。
态势分析法
《世界商业评论》ICXO.COM ( 日期：2003-06-13 09:01)
【ICXO.com编者按】SWOT分析法是竞争情报分析常用的方法之一。所谓SWOT（态势）分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素（Strengths）、弱点因素.......
SWOT分析法是竞争情报分析常用的方法之一。所谓SWOT（态势）分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素（Strengths）、弱点因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威胁因素（Threats），通过调查罗列出来，并依照一段的次序按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论（如对策等）。
这种研究方法，最早是由美国旧金山大学的管理学教授在80年代初提出来的。在此之前，早在60年代，就有人提出过SWOT分析中涉及到的内部优势、弱点、外部机会、威胁这些变化因素，但只是孤立地对它们加以分析，而SWOT法用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析。运用这个方法，有利于人们对组织所处情景进行全面、系统、准确的研究，有助于人们制定发展战略和计划，以及与之相应的发展计划或对策。进行SWOT分析时，主要有以下几个方面的内容：
一、分析环境因素
运用各种调查研究方法，分析出公司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对公司的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素，一般归属为经济的、政治的、社会的、人口的、产品和服务的、技术的、市场的、竞争的等不同范畴；内部环境因素包括优势因素和弱点因素，它们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主动因素，一般归类为管理的、组织的经营的、财务的、销售的、人力资源的等不同范畴。在调查分析这些因素时，不久要考虑到公司的历史与现状，而且更要考虑公司的未来发展。
二、构造SWOT矩阵
将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。
三、制定行动计划
在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。这些对策包括：
最小与最小对策（WT对策），即考虑弱点因素和威胁因素，目的是努力使这些因素都趋于最小。
最小与最大对策（WO对策），着重考虑弱点因素机会因素，目的是努力使弱点趋于最小，使机会趋于最大。
最小与最大对策（ST对策），即着重考虑优势因素和威胁因素，目的是努力使优势因素趋于最大，是威胁因素趋于最小。
最大与最大对策（SO对策），即着重考虑优势因素和机会因素，目的在于努力使这两种因素都趋于最大。
可见，WT对策是一种最为悲观的对策，是处在最困难的情况下不得不采取的对策；WO对策和ST对策是一种苦乐参半的对策，是处在一般情况下采取的对策；SO对策是一种最理想的对策，是处在最为顺畅的情况下十分乐于采取的对策。
SWOT分析的结果视不同的研究对象和研究目的有不同的称谓。在战略研究中称作战略计划；在发展研究中称作发展对策；在市场研究中称作市场对策；在管理咨询中称作管理对策等。
由于具体情况所包含的各种因素及其分析结果所形成的对策都与时间范畴有着直接的关系，所以在进行SWOT分析时，可以先划分一定的时间段分别进行SWOT分析，最后对各个阶段的分析结果进行综合汇总，并进行整个时间段的SWOT矩阵分析。这样，有助于分析的结果更加精确。
发展竞争情报研究与咨询的意义
【ICXO.com编者按】 随着人类迈向21世纪和中国跨入WTO的门槛，"竞争"、"市场"、"商战"这样一些词儿正在引起国人的更大关注。情报是用于竞争和决策的，为政府和企业参与竞争和赢得竞争提供导航和参谋的竞争情报也就成为市场竞争的宠儿、战略管理的基础，倍受......
随着人类迈向21世纪和中国跨入WTO的门槛，"竞争"、"市场"、"商战"这样一些词儿正在引起国人的更大关注。情报是用于竞争和决策的，为政府和企业参与竞争和赢得竞争提供导航和参谋的竞争情报也就成为市场竞争的宠儿、战略管理的基础，倍受企业界的亲睐和钟爱。
正当我国奋起迎接入世后的挑战与大力实施国民经济和社会发展第十个五年计划的重要时期，提升企业的情报竞争力，发展竞争情报研究和咨询对于增强我国企业国际竞争力来说具有重要的战略意义。
1． 实现企业信息化的核心
加强信息资源开发，实现信息资源共享，推进国民经济信息化，已成为我国"十五"计划的重要任务。
国民经济信息化的基础是企业信息化。国际上，企业信息系统的建设在经历管理信息系统（MIS）、物料需求规划（MRP）、制造资源规划（MRPII）和企业资源规划（ERP）的发展阶段，正在向信息资源管理（IRM）方向发展。
以信息资源管理为基础产生和发展的竞争情报系统（CIS）开拓了企业信息管理的思
路，使企业形成了新的信息管理战略，即在信息技术急剧发展和社会竞争日益激烈的环境下，一个企业如何充分有效地开发信息资源以增强竞争实力、获取竞争优势的战略，即面向竞争的信息管理战略。
因此，竞争情报系统是从企业竞争战略的高度出发，通过充分开发和利用信息资源来提高企业竞争能力的信息系统，是企业战略管理和信息系统的整体配合和有机协调，从而使企业信息系统的建设由面向企业业务流程和办公事务的需要转向高层管理和战略决策的需要，成为企业自己的"中央情报局"。
2． 实施战略管理的基础
当今的时代，是战略致胜的时代。在人类迈入21世纪的今天，一个组织为了参与竞争和赢得竞争，重要的在于制定自己的战略与策略。正确的竞争战略，能使组织提高对环境的应变能力，获得发展和壮大；反之，失误的竞争战略，会使组织在竞争中丧失竞争优势，乃至倒台和破产。企业如此，政府也如此。因此，战略管理作为新的管理理念，已经处于现代管理的核心位置。
实施战略管理，关键在于制定合理的竞争战略；实施战略管理，目的是赢得和保持竞争优势。而研究和制定一个组织的发展战略和竞争策略，赢得和发展竞争优势正是竞争情报的重要内容和工作目标。
战略是贯穿于一个系统在一定历史时期内决策或活动的指导思想，以及在这种思想指导下做出的关系到全局发展的重大谋划。战略研究的重心是设计系统生存与发展的"计谋和策略"。战略研究的关键是在对竞争环境、竞争对手和组织自身调研的基础上，分析并识别未来的机遇与威胁，分析和识别自身的优势与劣势，从而形成自己的战略思想和目标。这一切，正是竞争情报研究和咨询的基本方法和重大任务。
3． 参与市场竞争的导航
促进我国市场经济的发展和竞争机制的建立，提高我国企业驾驭市场竞争和应对竞争环境的能力，增强企业竞争实力和竞争优势是入世以后我国政府和企业的重大使命，关系到我国社会主义市场经济能否在经济全球化、信息化和网络化的国际大潮中站稳脚跟、融入世界并长盛不衰的重大问题。
联合国工业发展组织认为，"对于一个企业来说，外部环境中的任何变化，包括技术的、经济的、以及政治因素，都可以对企业的利益乃至生存产生重大的影响。如果能阅读早期信号，发现并预知这些可能的变化，就可以利用所剩时间预先做出正确决策。
4． 获取竞争优势的保证
赢得和保持竞争优势，是一个组织在市场竞争中一切战略和绩效的核心，也是发展竞争情报研究和咨询的根本目的。
"世界经济论坛"在国际竞争力报告中指出：竞争力是指一个国家或企业在世界市场上均衡地生产比其他竞争对手更多财富的能力。相对于不同主体，又可区分为综合国力、城市或地区竞争力以及企业竞争力等。但是金无赤足，人无完人，当人们在论及提升组织的竞争能力时，尤其关注核心竞争力的增强。
经过50多年的发展，尤其是改革开放20多年的建设，我国经济已形成一定总量规模和比较完整的工业体系，取得了举世瞩目的成就。但同时也要看到，在我们经济发展中，还缺乏一批能够支撑和带动经济结构优化升级的大企业，特别是拥有自主知识产权、主业突出、核心竞争力强的公司和企业集团。
我们应该清醒地看到，这样一批公司和企业集团的形成和崛起，众多中小企业的生存和发展，既要面临国内同行的竞争，也需迎击跨国公司的挤压。因此监视竞争环境、分析竞争对手、认清竞争态势、制定竞争策略、发展核心竞争力，夺取竞争优势，就成为能否在激烈竞争中发展和壮大的重大课题。
情报的最大作用是帮助人们作出决策，减少在决策过程中对事物认识或判断的不确定性和信息的不对称性，因此是管理决策的基础。以提升和增强组织的竞争能力，赢得和保持竞争优势为目的，竞争情报可为政府和企业赢得竞争优势提供强有力的智力支持和情报保障，将成为环境监视的望哨、企业运营的导航员、策略制定的智囊团、管理决策的思想库，从信息、情报和知识的层次上保证政府和企业战略的实施。
利用因特网搜集商业情报
搜集商业情报，不仅包括行业发展趋势、市场动态、买价动态和终端消费者信息，而且还包括竞争对手的各种情况。
高科技信息手段的发展使商业情报的搜集和使用越来越普遍，这就要求企业不仅要苦练内功，在提高产品质量和性能的同时，还要重视商业信息的搜集，这关系到企业的可持续性发展。
与高科技手段搜集商业情报相比，采用电话、传真、派人参加各种交易会、博览会、向国外派出考察小组及推销组等传统方式，虽然具有直接性的优点，但其缺点也较明显：耗时长、耗资多，接触、联系的人员、地点有限，难以了解全面情况，不易开发到新客户。随着通信技术的发展，缩短了时空差距，使沟通变得方便且随时随地，在这种情况下，采取国际贸易的传统方式，无疑将会陷入被动。
充分利用因特网
随着因特网的不断发展，为吸引更多用户的访问，不少网站往往拥有很多有价值的信息，允许免费查询，以吸引更多用户的访问，用户可以利用搜索引擎找到这些网站，在搜索过程中，要充分发挥智慧，特别是搜索结果的分析，不同的搜索引擎会搜索到不同的网站，同一搜索引擎在不同的时间结果也会不同，这就是一种信号，提示你哪些网站的影响面大，哪些网站是动态变化的，下面介绍几个对国际贸易有帮助的网站：
1.政府、行会和商会的网站。如www.moftec.gov.cn，是中国国内官方的国际贸易信息集散地，可以进行经贸关系的初步调研、中国对外经贸数据的查阅，可以总结出中国哪些产品在哪些国家和地区的出口额是上升或下降，帮助在进入国别上进行决策，还可以查阅外经贸相关的法律法规，给出口企业很大的帮助。类似的网站往往是贸易成功的基础，有了这些网站，就可以全面了解一个国家、地区、行业或商业最新、最全的信息，为决策提供大量事实依据。
2.国际著名的商务网站。如TradeCompass、全球商务网和tradezone，它们的性质和服务内容大致相同，都是知名的国际商务站点，宗旨就是促进国际贸易活动，全方位地提供全球及地区性的各类商业信息，但它们也有不同，如TradeCompass提供市场调研和分析、贸易条款及规定、出口知识必备、货运情况等，界面友好，反映迅捷，经常会有意外收获；全球商务网提供全球五大洲及世界范围的企业名录、贸易事件、贸易展会信息，在这个网站上还能与著名的欧洲企业名录Kompass实现链接；tradezone则提供贸易机会查询服务。
3.其它信息的提供网站。如美国白宫网站、美加贸易数据统计网站等，在美国白宫网站上可以查询到世界各国的资料，而后者可以按产品详尽地查询美加海关的统计数据，通过这些数据可以找到新的出口市场、比较竞争对手、寻找出口机会。
挑选付费服务
当然做贸易不能完全依赖免费途径，还要寻找一些可用的收费网站进行比较，一般来讲，收费网站的信息严肃性强，信息更加有保障，在使用时，先使用因特网上的免费信息进行筛选，然后再有依据地在专业网上作进一步的证实，不仅可以达到信息的翔实、准确，还可以节省大量费用，以下介绍几个有偿信息资源：
1.Dialog系统
这是最早进入中国市场的国外大型信息提供系统，在信息服务界规模无人可比。它拥有涵盖自然科学、人文科学、社会科学等方面的数据库500多个，综合了各专业学科、商务领域、新闻、娱乐等方方面面，成为企业进行信息查询的首选。
该机构驻中国区总代表黄绮玲小姐介绍说："Dialog最初进入中国主要是用于科技，现在加大了商务的应用，深圳华为、上海贝尔等均是我们的用户。对进出口贸易来讲，美国海关数据库非常实用，它能按单一产品进行数据统计和查询，其数据详细到可根据查询的具体产品提供美国进出口商的名址，国外供应商的名单等。"
该系统为你研究潜在用户、各种竞争对手提供了详实的资料；另外，还有24个发达国家和地区按HS编码提供海关统计资料。这些数据为你了解、分析国际市场，制订市场营销策略奠定良好的基础。
2.经济情报局(EIU)
专门提供各国市场情报调研，其在国际商务市场调研方面的地位无人可比。
3.资信提供商
在国际贸易中资信调查是必不可少的，特别是第一次接触的贸易伙伴，更要注意。资信提供商的任务就是为你提供贸易商的财务、业务、信誉等方面的资料，确保贸易合同的顺利完成。美国邓白氏公司是进行企业资信调查的先驱，它最先开发出企业资信调查途径，为企业进行商务活动扫清了财务障碍。它的业务范围现已渗透到全世界，是了解国外客户信誉的有效途径之一。
比如，中华征信所，目前在北京、上海、广州等地的业务发展很快，其国内总经理何玉琛先生的话一语中的"近年来，中国经济受到国际化、自由化的强烈冲击，企业亦面临升级与转型的瓶颈，遇到"非传统性"问题的机会日益增多，亟需仰赖专业机构协助解决。"
4.新闻情报网
比如道琼斯的金融情报网和"全球的新闻总代理"--路透社。美国道琼斯工业指数无时无刻不在影响世界的经济活动。道琼斯同时推出的金融情报网实时传送世界各地的经济信息：股票动态、银行分析、经济预测等。路透社除提供类似于道琼斯的金融信息外，还时刻传递世界新闻，其传播范围遍布全球，传播速度非常快。
情报语言（1）
a. 本地信息源
本地信息源是指位于你正在研究的公司或实体附近的情报来源，例如当地的报纸、商会、市政厅、附近的供应商和顾客等等。根据基本情报规则的解释，你离信息源越近，信息流动的越快。
b 包容性
包容性是建立成功的情报系统所遵循的三个指导原则之一。用在这里，这个术语是指整个公司或分公司的许多员工都广泛地参与到情报处理过程中。公司情报系统如果没有广泛的包容性，很可能会导致失败。
c 波特模型
波特模型是战略模型或框架的名称。该模型是由哈佛商业学院（Harvard Business School）教授麦克尔·波特（Michael Porter）创造的，他在《竞争战略》（自由出版社（Free Press），1980年）这本书里描述了这个模型。波特模型是一个可以普遍应用的模型，说明了5种行业力量是如何影响一个行业的。可以利用波特模型对公司的竞争环境进行集中分析。
d 报表
报表是一种标准模板，通常由情报系统管理者设计，用于对信息报告的统一管理。例如，某种提供给销售人员用于信息反馈的表格，这种表格具有统一的、易于理解的形式，或者能够相对容易地被输入到已设计好的数据库中。从理论上来说，表格是一个非常优秀的工具；而是具体实践上应用的却很少，这是因为看起来这些表格只不过增加了管理负担，却没有为管理者的时间投资提供快速的或明显的回报。
c 差别分析
差别分析是对公司某一特定业务和同类最佳公司进行比较，以确定二者的不同，差别分析通常是定标比超分析法的结果。
c 长期性
长期性原则是建立成功的情报系统所遵循的三个指导原则中的第三个原则，这个原则是指根据管理的需要，情报系统的建立需要几年的时间而不是几个月或者一年时间。根据Fuld公司和竞争情报专业人员协会（http://www.scip.org/） 的研究，建立一个成熟的情报系统至少需要三到五年的时间。其它两个原则是持续性和包容性，请参见"持续性"和"包容性"。
c 持续性
持续性原则建立成功的情报系统所遵循的三个指导原则之一，是指公司情报处理的日常维护，而不是在战略计划期间每年一次的情报突击。另外两个原则是"长期性"和"包容性"。
c 错误消息
错误消息是指为了诱导市场调查对象而为他们提供的"错误的"消息。
c 传统信息源
传统信息源也称为"标准信息源"。例如，报纸文章或数据库文献搜索被认为是传统的、非创造性的信息源。另请参见"创造性信息源"（creative sources）。
c 创造性信息源
创造性信息源是指特殊的或非传统的公司信息来源，通常包含第一手信息收集。创造性信息源的例子包括：通过计算商业展览会某公司展台周围的人数来判断公司的行为或其重要程度；通过考察某加工厂运货轨道的生锈程度判断该厂的出货量。
d 定标比超
定标比超是通过将某公司的生产工艺或商业惯例和同一领域的另一家被公认为"同类最佳"的公司进行比较，并通过分析获取结论的方法。分析结论以正向差距或负向差距的形式给出，这种差距表明了目标分析公司哪一方面做得更好，哪一方面做的差。
d 定价分析（Pricing Analysis ）
定价分析是一种分析框架，用于分析公司如何为其产品或服务定价。在制订价格决策时，定价分析通常需要审查3个方面的因素：（1）公司生产产品或提供服务的运作成本；（2）类似情况下，竞争对手当前的定价标准；（3）产品包含的内在价值或可以提供额外利润的感觉价值。
d 第一信息源（创造性的和基础的信息源）
提供第一手信息的人或事称为第一信息源。例如，被访问的专家可以认为是第一信息源，因为他可能目睹了商业展览会公司的展台。第二信息源和第一信息源对比，前者包括报纸和数据库材料，是一种以前记录过的，通常是对事件的第二手说明或摘要。更重要的是，及时的情报往往得至第一信息源。
d 定性信息
定性信息是指无法使用数字表示的、文字的或口头的信息。情报往往是文字信息和口头信息的组合。
d 定量信息
定量信息是指能够使用数字表示的的信息。
f 分析
分析是对所收集的信息进行增值的过程。例如，按照时间进度进行的、对竞争对手就业水平的财务分析可以表明对手正在实施更加有效的运作模式，使得对手的成本要低于自己公司的成本。通过对所收集的信息进行比较和对比，信息就会增值，成为情报。
f 反情报战
反情报战是指防止其它公司或个人获得公司或业务上的运营信息、计划和战略而采取的行动。
g 公开信息源
公开信息源是一个军事情报术语，这里指不受版权限制的信息，如新闻文章。
g 供应商情报
供应商情报是指维本公司提供产品或服务的公司的情报，与竞争者的情报相反。
h 环境监测
20世纪90年代中叶，哈佛商业学院（Harvard Business School）的弗朗西斯·阿桂拉（Francis Aguilar）教授首次提出来环境监测的概念，这个概念描述了对某公司的竞争对手和整个市场进行信息观测和信息收集的行为。
j 竞争情报
"竞争情报"和"竞争者情报"或"商业情报"类似，是指利用合理合法的手段收集到的竞争对手的信息。通过对这些信息进行分析，就能够帮助客户对某一问题做出决策。例如："我们主要的竞争对手（某证券公司），将在未来的5年里通过利用互联网销售和交易，使证券交易佣金削减三分之一。竞争对手的举动将会降低成本，使得他们能够减少一半的交易费，把我们置于了一个高成本、毫无竞争能力的境地"。
j 基本情报规则
"哪里有金钱交换，哪里就有情报"是竞争情报的规则或原则，这个规则说明了任何商业信息为什么能够为公共所知并且是如何知道的。基本情报规则明确了这样一个事实，即，公司进行每一项商业活动的同时也必定存在信息传递。
j 间谍行为
间谍行为是指违反职业道德的、非法的收集信息的行为。间谍行为与竞争情报完全不同，竞争情报是通过合理合法的手段进行信息收集和信息分析的。
q 群组软件
群组软件是一种应用软件，它能够在计算机网络上实现信息的开放式共享；如Lotus Notes之类的群组软件就可以实现网络协同作业。
q 情报资产
情报资产是指某组织独自拥有的有价值的信息资源。情报资产包括内部专门技术、企业数据库、专门的市场研究汇编。
q 情报账目
情报账目是指情报资产的详细目录，一般是在建立情报系统或情报程序时开始制订的
q 情报周期
情报周期是指情报研究的四个步骤，情报研究工作是一钟循环式的工作方式：
第1步：问题；
第2步：信息收集；
第3步：信息分析；
第4步：为第1步中提出问题的客户提交情报报告。
此时，提出问题的客户开始领会情报报告，并且可以再次改变问题，由此开始进行一个新的情报周期。这种问题--信息--分析--情报的周期可能会循环多次，直到客户满意并做出决定为止，情报周期结束。
q 情报代表
情报代表是指为公司情报处理或情报系统服务的兼职分析师或者研究人员，非情报工作组成员和在册职工，也可以在互惠协议下参与研究信息工作或者信息共享。情报代表除了来自于公司市场部门或战略计划部门以外，也可能来自于销售队伍、研究开发部门、公共关系部门或者一系列不同职能部门的各个级别的人员。
q 情报系统
情报系统是一个统称，用来描述整个公司正在进行的、开发和利用情报的方法。一般情况下，单词系统的出现意味着计算机的应用；而在这里，词组情报系统就是指情报处理或者处理情报的手段，任何一个单独的公司情报系统的核心可能拥有也可能没有计算机化网络。
q 情报工作组
理想的情报工作组是情报系统或任务的中心，它包括三个职能：（1）分析师：情报综合人员和原始资料的收集人员；（2）资料管理员或二级资料的收集人员；（3）管理人员：跟踪项目的整个过程并确保项目集中。有些时候一个人就可以完成这三个方面的职能。
q 情报金字塔
竞争情报的三步表示法，包括：第一步，奠定基础；第二步，分析资料；第三步，得出结论。更详细的图形信息参见本站情报金字塔。
q 企业内部互联网
企业内部互联网是指企业内部的、非公开的互联网。在本例中，企业内部互联网是指用于建立计算机情报交换系统的平台